Crear y gestionar una tienda online puede parecer difícil, especialmente si estás empezando en el mundo del comercio electrónico. Saber como afrontar cada situación puede parecer agobiante. Sin embargo, no es tan complicado si tienes claros ciertos aspectos básicos y cuentas con las herramientas y recursos adecuados.

En este post te compartimos algunos de esos consejos para ayudarte a dar los primeros pasos, mejorar la experiencia de tus clientes y aumentar tus ventas de tu negocio online.

Estos consejos sirven para cualquier tienda online, nosotros estamos especializados en WordPress y encontrarás referencias a recursos relacionados con WooCommerce pero la base puede aplicarse a cualquier plataforma.

Antes de empezar

Conoce tu nicho

Si no tienes una tienda online pero tienes una idea para crear una, enfócate en esa idea.

Antes de lanzar la tienda, investiga el nicho y el público al que quieres dirigirte. Esto te ayudará a identificar qué productos ofrecer y cómo diferenciarlos de la competencia.

Define una propuesta de valor para tus clientes, que les puedes ofrecer que tu competencia no tenga o sea su debilidad, esta propuesta de valor se puede basar en precios, atención personalizada. Focalízate en resolver un problema o cubrir una necesidad específica para tu audiencia.

Elige bien la plataforma donde quieres vender

elegir plataforma

Hay diferentes opciones para vender online, plataformas como Shopify, WooCommerce (para WordPress), o BigCommerce.

Nosotros recomendamos WooCommerce, es ideal si quieres tener libertad, flexibilidad y crecimiento, mientras que Shopify es una buena opción para una configuración rápida y menos técnica.

Invierte en un diseño web profesional

El diseño de la tienda es lo primero que verán los usuarios, y afecta su confianza. Mantén una estética limpia y profesional. Asegúrate de que la tienda sea fácil de navegar, con una estructura clara y accesible desde cualquier dispositivo.

Si optas por una tienda con WooCommerce puedes contar con nosotros, ofrecemos diseño y desarrollo web y mantenimiento para WordPress y hemos diseñado muchas tiendas online con WooCommerce con diferentes configuraciones y opciones (reservas, pagos a plazos, integraciones…) si no sabes por donde empezar contacta con nosotros y te ayudamos encantados

La parte técnica

A continuación te mostramos lo básico en cuanto a la parte técnica, hay mucho más en este aspecto pero esto es algo que tienes que tener en cuenta si estas empezando.

El dominio y el hosting

Si no tienes dominio registra uno con un nombre que sea amigable y fácil de recordar, si usas tu marca perfecto pero si vas a competir con productos en un e-commerce de nicho el nombre de dominio puede ser vital para que un usuario se decida por visitar tu sitio y no el de la competencia. Nosotros usamos y recomendamos DonDominio pero hay otros muchos proveedores que ofrecen el registro de dominios.

El hosting es el motor de tu web, no alojes tu web en cualquier hosting, busca y compara, huye de hostings baratos y usa alojamientos con algo de reputación, asegúrate de que ofrezca un buen soporte técnico que te aporte soluciones y no más dudas, ten por seguro que vas a tener problemas técnicos y sin un buen soporte puedes llegar a la desesperación.

En nuestro caso trabajamos con LucusHost y Nicalia y estamos muy contentos con ambos, pero Siteground o Raiola Networks son también muy buenas opciones. Todos ellos tienen infraestructuras actualizadas y un soporte muy eficaz.

Como recomendación, no uses el mismo proveedor para registrar el dominio y alojar tu web, aunque haya hostings que te ofrezcan el dominio gratis y si vas a usar mucho el email intenta tener las cuentas separadas del alojamiento web, de esta forma no solo aprovecharás más los recursos si no que en caso de alguna caida del hosting, el mail no se verá afectado al estar independizado, puedes por ejemplo registrar el dominio en DonDominio, contratar un plan de email y tener tu web con tu proveedor de alojamiento, esto también te facilitará mucho las cosas en el caso de que cambies de alojamiento ya que solo tendrás que migrar tu web, si lo tienes todo unificado tendrías que transferir el dominio, migrar el correo y la web.

Ten en cuenta el rendimiento

Una web con un buen rendimiento tiene mucho trabajo hecho, el rendimiento afecta a la experiencia del usuario y al SEO y si tu web carga rápido estás consiguiendo otras tareas de forma indirecta.

Un buen rendimiento lo puedes tener usando un tema ligero, puedes optar por Astra o Kadence, evita temas multifunción como los que se ofrecen en Themeforest, que te ofrecen un todo en uno, solo unos pocos como Flatsome o Woodmart merecen la pena, aún así todos dejan de tener soporte pasado un tiempo y debes pagar por ello, algunos se abandonan y dejas de tener acceso a actualizaciones y muchos carecen de una buena optimización.

Por otro lado usa los plugins justos y necesarios, a lo largo de la vida de tu tienda online iras añadiendo nuevas funciones y necesitarás plugins que incluyan las funcionalidades que buscas, elige los plugins adecuados basándote en la reputación de los desarrolladores, si el plugin está en el repositorio de WordPress consulta las reviews y si ofrece una versión Pro estudia si realmente lo necesitas, porque con el tiempo puedes ir acumulando licencias y con ello los gastos de tu tienda online.

Si ya tienes una web y quieres mejorar su rendimiento te recomendamos usar WP Rocket, es un plugin de optimización muy bueno y merece la pena la licencia, si lo usas junto a Perfmatters tendrás muchas tareas de optimización y seguridad cubiertas, no uses Wordfence o plugins de seguridad similares, suelen consumir muchos recursos y solo son recomendables en casos puntuales.

El SEO

seo google

El SEO no es solo cuestión de incluir las palabras clave correctas, sino de crear contenido que sea útil y relevante tanto para los usuarios como para Google.

Para optimizar tu ecommerce, asegúrate de usar palabras clave en las descripciones de productos, títulos y meta descripciones. Plugins como Rank Math pueden ayudarte a optimizar tus páginas y mejorar tu posicionamiento. Recuerda que el SEO es una estrategia a largo plazo, así que es importante ser constante.

Contrata un plan de mantenimiento

Plantéate contratar un plan de mantenimiento web, hay ciertas tareas que tienes que hacer con bastante frecuencia si quieres tener tu web como el primer día y no todo el mundo tiene la capacidad o el tiempo de hacerlas, con un plan de de mantenimiento estás invirtiendo en el crecimiento de tu tienda online ya que le va a aportar estabilidad, seguridad y optimización, y te ayuda a prevenir problemas y a mejorar la experiencia del usuario.

Nosotros ofrecemos servicio de mantenimiento web para WordPress, y cada plan cuenta con lo esencial para tener tu web actualizada, con copias de seguridad y con revisiones de seguridad entre otras tareas.

Plantea una buena estructura

estructura web

La estructura de tu web es clave para el éxito de una tienda online. Una tienda bien organizada facilita su navegación y permite que los usuarios encuentren lo que buscan rápidamente, esto mejora la experiencia del usuario y reduce el abandono. Te damos algunos consejos:

  • La estructura de un comercio electrónico debe contar con categorías claras y accesibles; por ejemplo, si vendes ropa, puedes crear categorías como “Hombres” y “Mujeres”, además de subcategorías como “Camisetas”, “Pantalones” o “Accesorios”. Este tipo de organización hace que los clientes se orienten fácilmente y accedan rápidamente a lo que necesitan sin tener que pasar por una búsqueda.
  • Si tienes posibilidad incluye un menú de navegación fijo (también llamado «sticky header») y visible en la parte superior de la página, incluye también un buscador para aquellos usuarios que entran en tu web a buscar algo concreto. Esto permite al cliente llegar a cualquier sección desde cualquier punto del sitio y desde smartphones es muy útil ya que evita scrolls excesivos.
  • No olvides la página de inicio, es el escaparate y entrada a tu tienda y la primera impresión que tendrán los usuarios. Utiliza esta página para destacar productos o categorías, novedades o promociones y guiar a los usuarios hacia las secciones que más te interesen.

Una estructura intuitiva y bien diseñada no solo facilita la navegación, sino que también fomenta que los usuarios pasen más tiempo explorando tu tienda, aumentando las posibilidades de conversión y fidelización.

Cuida el diseño

En una tienda online el diseño es fundamental, si un profesional te diseñó la web y lo hizo respetando tu identidad corporativa (paleta de color, tipografías…) tu tienda debe seguir manteniendo un diseño visual coherente durante el tiempo en todas las páginas y no debe ser solo estético sino también funcional y accesible.

Si añades o modificas el contenido de tu web, incluyes banners, modificas tu página de inicio o creas una landing page respeta en todo momento el diseño original de tu web, puedes hacer algún que otro cambio pero intenta que sea sutil y acorde con el resto de la web.

Respeta las fotografías, no cojas fotos de cualquier sitio, si no tienes usa bancos de imágenes y cuida mucho las fotos de productos, incluye fotos con tamaños adecuados, una foto pequeña puede pixelar si se redimensiona y una grande ocupa más de lo necesario.

Un diseño bien cuidado no solo ayuda a que la tienda se vea profesional durante el tiempo, sino que da confianza al usuario, reduce barreras y aumenta las ventas.

Pagos, envíos y textos legales

Ofrece diferentes opciones de pago, las más conocidas y fáciles de implementar son tarjeta de crédito (por TPV o Stripe), PayPal y Bizum, si quieres ofrecer pago a plazos puedes usar opciones como Klarna.

Si usas TPV Virtual te recomendamos el plugin RedSys Gateway de José Conti, además de ofrecer un soporte estupendo te dará muchas opciones y flexibilidad, está en continuo desarrollo y con cierta frecuencia añade nuevas funcionalidades.

Las tarifas de envío y los tiempos de entrega son factores muy importantes para muchos clientes. Considera aplicar envío gratuito en ciertas ocasiones o en pedidos superiores a una cantidad, esto incentiva a los clientes que tienen una compra cercana a esa cantidad a llegar a ella para tener envío gratis.

También es importante tener bien claras las condiciones de compra e informar sobre las políticas de envío y devoluciones para evitar problemas cuando ocurra alguna incidencia, si no sabes por donde empezar te aconsejamos los kits legales de Marina Brocca.

Automatiza procesos y usa el mail marketing

Puedes ahorrar mucho tiempo automatizando procesos.

Si quieres facturar los pedidos puedes usar plugins como PDF Invoice & Packing Slips o integrarlo con servicios de facturación externos como Holded (registrándote a través de nuestro enlace obtienes 50 € de saldo), FacturaDirecta (con el enlace tienes 1 mes gratis adicional) o FacturaScripts.

Es muy importante que configures las notificaciones de abandonos de carrito, con esto no solo conseguirás que los clientes vuelvan a tu tienda sino que hay un alto porcentaje de que completen la compra que dejaron abandonada.

No te olvides del servicio postventa, puedes configurar envíos por email días posteriores a la entrega del pedido. Tan importante es atender al cliente cuando tiene su pedido en curso como cuando se ha completado, un buen servicio postventa solicitando su opinión sobre su pedido e interesarse por como ha ido todo no solo hará que el cliente sienta confianza y cercanía sino que también te ayudará a mejorar si algo ha fallado.

Por último no subestimes el poder de una campaña de correo electrónico. El email marketing sigue siendo una de las estrategias más efectivas para mantener a tus clientes informados. Puedes usar herramientas como Mailerlite, Acumbamail o Hubspot y crear campañas de correo electrónico para enviar notificaciones de promociones o descuentos exclusivos a tus suscriptores.

También puedes ofrecer un descuento de bienvenida para aquellos que se suscriban a tu lista de correo para motivar a los usuarios a registrarse.

Aprovecha la inteligencia artificial

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La inteligencia artificial puede ser una gran aliada en la gestión de tu tienda online. Puedes usarla para generar descripciones de productos, títulos y meta descripciones automáticamente, te ahorrará bastante tiempo pero no te limites a copiar y pegar, revisa los textos y adáptalos, añade más contenido según necesites.

Usa la inteligencia artificial como una orientación y un punto de partida.

Bonus: 10 plugins para WooCommerce que pueden servirte de ayuda

Si usas WooCommerce como plataforma hay muchos plugins que pueden servirte de ayuda, algunos son específicos para ciertas funciones pero otros son más genéricos y a veces imprescindibles en una tienda online, te dejamos con algunos de ellos:

  • AutomateWoo: Para automatizar procesos en WooCommerce, desde carritos abandonados hasta emails postventa, plugin de pago, mas info aquí.
  • Extra producto options & addons: Permite añadir campos a tus productos para solicitar datos al cliente y puedes añadir un coste extra, ideal para productos personalizados. Plugin de pago único.
  • Filter Everything: Un plugin para filtrar contenido, muy útil si tienes productos con atributos y variaciones. Plugin de pago único.
  • OpenPos: Si tienes una tienda física, con este plugin puedes tener un punto de venta y sincronizar stock y productos con tu tienda online. Plugin de pago único
  • WooCommerce discount manager: Permite añadir diferentes tipos de descuentos en tu tienda online, si buscas una opción gratuita con menos funciones pero igual de válida te recomendamos Advanced dynamic pricing for WooCommerce.
  • WP Rocket: te lo hemos nombrado anteriormente, un plugin muy recomendable para optimizar tu web.
  • Back In Stock Notifier for WooCommerce: Gratuito en el repositorio, sirve para poder notificar a los clientes cuando un producto agotado vuelva a tener stock.
  • Customer Reviews for WooCommerce: Gratuito, si tienes activadas las valoraciones en tu tienda y es algo a lo que das importancia este plugin puede ampliar sus funcionalidades.
  • WooCommerce Subscriptions: Con este plugin podrás crear planes de suscripciones con diferentes opciones de configuración.
  • RedSys Gateway: El plugin que necesitas si tienes un TPV Virtual, tiene muchas funciones y un gran soporte y es compatible con WooCommerce Subscriptions entre otros, si solo necesitas añadir pago por tarjeta o Bizum tienes disponible RedSys Light, una versión gratuita en el repositorio

Para terminar

Crear, gestionar y mejorar una tienda online es una tarea que requiere tiempo y dedicación, pero los resultados valen el esfuerzo. Con estos consejos básicos no solo conseguiras establecer una base sólida y una tienda más organizada, sino que también ofrecerás una mejor experiencia a tus clientes, aumentando así las posibilidades de ventas y éxito de tu negocio.

¿Quieres empezar a vender online? no tengas miedo y haz realidad tu idea, ¡cuenta con nosotros y te acompañaremos en tu aventura!